Ruilen en Retourneren
Ruilen & Retourneren
Is jouw pakketje niet goed aangekomen of heb je spijt van je aankoop? Dat vinden we jammer. Maar we vinden graag altijd een manier om je wel blij te maken. Samen komen we er wel uit!
Het is belangrijk dat je weet dat we werken met levende producten, en daarom geldt er voor planten een aangepast retourbeleid. Graag stellen we je hiervan op de hoogte om teleurstellingen te voorkomen.
Planten
Planten kunnen niet geretourneerd worden, omdat het bederfelijke producten zijn.
Ben je niet tevreden of is er iets mis met je plant?
- Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op
- Stuur duidelijke foto's van de plant(en) en verpakking
- We zoeken samen naar een passende oplossing
Potten en accessoires
- 14 dagen bedenktijd na ontvangst
- Product moet ongebruikt en in originele verpakking retour
- Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening
Beschadigd ontvangen?
- Controleer je bestelling direct bij ontvangst
- Maak meteen foto's van het product én de verpakking en stuur deze naar ons
- Alleen zo kunnen we je snel en goed helpen
Neem contact met ons op voor het aanmelden van een retour of het melden van schade. We helpen je graag!